В Астрахани поздравили сотрудников Службы 112 и волонтеров-переводчиков
В Центре обработки вызовов, на территории Главного управления МЧС Астраханской области, в преддверии Дня России, прошла торжественная церемония. Чествовали сотрудников Службы «112» и волонтеров-переводчиков, помогающих операторам «112» общаться с иностранцами.
Волонтеры, которые помогают работе Службы исключительно по телефону, находясь в режиме синхронного перевода, впервые воочию увидели, как работает Служба. Уже восемь лет как студенты Астраханского государственного университета готовы быть на связи 24 часа в сутки, помогая операторам переводить с английского, французского, немецкого, фарси, испанского, китайского.
Алгоритм обработки вызова на иностранном языке очень простой: если оператор принимает вызов и слышит, что человек говорит не на русском языке, первое, что спрашивает у заявителя: «Do you speak English?» — «Говорите ли вы по-английски?». Если человек не понимает вопроса, то оператор начинает перечислять названия других языков. Когда абонент слышит что-то знакомое и отвечает, оператор понимает кого из переводчиков необходимо подключить к конференцсвязи. Тут как раз приходит время волонтеров. Они дежурят на своем собственном мобильном телефоне круглосуточно.
Сегодня начальник Областной спасательно-пожарной службы «Волгоспас» Александр Меретин вручил Благодарственные письма волонтерам:
1. Валерии Арямновой
2. Юлии Горкун
3. Дмитрию Журавлеву
4. Анастасии Караевой
5. Яне Кузнецовой
6. Анастасии Паплевко
7. Виктории Понаморенко
8. Екатерине Просочкиной
9. Ирине Шевелевой
Благодарственные письма вручены коллективу Астраханского госуниверситета за подготовку волонтеров – магистрантов Каспийской высшей школы перевода и ректору Астраханского госуниверситета им. В.Н. Татищева Константину Маркелову.
С 2010 года по настоящее время, Служба 112 приняла более 11 миллионов звонков от населения Астраханской области. Благодарственными письмами отмечены четверо сотрудников 112:
Екатерина Максимова
Эльвина Мамушева
Динара Сиянова
Анна Федичкина
Служба 112 функционирует в круглосуточном режиме и находится в постоянной готовности к организации экстренного реагирования на вызовы (сообщения о происшествиях). И если на другом конце провода звучит иностранная речь ‐ у спасателей есть ресурсы, чтобы принять сигнал и оказать помощь.
Подписывайтесь на новости «Астраханский листок» в Telegram-канале, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
