В Астрахани наказали коллекторское бюро за бесконечные звонки по телефону
В УФССП России по Астраханской области обратилась жительница областного центра. Женщина заявила, что сотрудники коллекторского агентства беспокоили её постоянными звонками, даже в ночное время.
Астраханка заключила договор займа денежных средств с микрофинансовой организацией, но не смогла вовремя вернуть деньги. В результате образовалась просроченная задолженность. В целях возврата денежных средств микрофинансовая организация поручила совершать действия, направленные на возврат просроченной задолженности, коллекторскому бюро.
Представители организации-коллектора начали ежедневно звонить заемщице на мобильный телефон, нарушая своими действиями законодательство, согласно которому кредиторы и коллекторы вправе осуществлять любые контакты с должником только с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные и праздничные дни. Кроме того, закон запрещает телефонные переговоры чаще одного раза в сутки и чаще двух раз в неделю.
Судебные приставы приняли обращение гражданки и провели проверку. Детализация входящих звонков и аудиозаписи телефонных переговоров подтвердили данные нарушения.
Коллекторское агентство было привлечено к административной ответственности по части 2 статьи 14.57 КоАП РФ («Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности») и обязано выплатить административный штраф в размере 120 тысяч рублей.
УФССП России по Астраханской области напоминает гражданам, что в случае нарушения коллекторами закона необходимо обращаться с заявлением в региональное ведомство. Сделать это можно одним из следующих способов: посредством письменного обращения; через интернет-приемную на официальном сайте Управления (https://r30.fssp.gov.ru), в ходе личного приёма, а также по телефону 8 (8512) 44-12-75.
