Астраханцы могут отслеживать статус обращений в МФЦ через мессенджер МАКС

В Астраханской области стартовал новый цифровой сервис: теперь жители региона могут следить за статусом обращений в МФЦ с помощью чат‑бота в мессенджере МАКС. Сервис делает взаимодействие с государственными структурами удобнее и оперативнее — отпадает необходимость лично посещать офис и стоять в очередях.

Чтобы узнать, на какой стадии находится рассмотрение заявления или готовность документов, пользователю нужно открыть соответствующий раздел в чат‑боте и ввести номер обращения. Этот номер указывается в расписке, которую выдают при подаче документов. Система моментально обрабатывает запрос и предоставляет полную актуальную информацию по услуге.

Одно из ключевых удобств сервиса — автоматическое информирование. Как только статус обращения меняется или документы поступают в центр, чат‑бот сразу отправляет пользователю уведомление.

Кроме того, через чат‑бот можно записаться на приём в любой офис МФЦ или отменить ранее созданный талон. Также в сервисе доступны актуальные данные об адресах отделений и графике их работы, что делает получение государственных услуг максимально простым и доступным для всех жителей области.

Воспользоваться преимуществами цифрового сервиса можно, перейдя по ссылке.