Астраханцы могут обезопасить свои интернет-покупки
Если вы или ваши знакомые сталкивались с ситуацией, когда по почте приходил не тот товар или была другая форма обмана, знайте — теперь покупку можно обезопасить. Новый сервис Почты России «Защищённая покупка» позволяет покупателям, которые приобретают товары онлайн с оплатой наложенным платежом, вернуть деньги, если продавец окажется мошенником.
Программой можно воспользоваться, если вместо заказа в посылке находится посторонний предмет, отправитель не перечисляет возврат, а также во многих других случаях обмана. Продажи услуги стартовали в июле прошлого года. Во втором полугодии 2022 г. купившие её клиенты около 26 000 раз столкнулись с недобросовестными продавцами и 99% обратившихся уже получили компенсацию.
«Защищённую покупку» можно оформить в любом отделении Почты при оплате наложенного платежа за товар из интернет-магазина. Сервис стоит 99 руб. и действует один месяц. Для покупок дороже 3 000 руб., клиенту необходимо снять видео вскрытия коробки и, в случае мошенничества, отправить запись специалистам службы поддержки. Они дистанционно помогут собрать необходимые документы и возьмут на себя переписку с банком или платежной системой. Для товаров дешевле 3 000 руб. достаточно обращения по телефону на горячую линию компании «Космовизаком».
Итоги первых шести месяцев продаж программы «Защищенная покупка» показали, что она очень популярна. Услуга оформляется одновременно с оплатой наложенного платежа за товар. И, если потребуется возместить убытки, консультант будет на связи до полного разрешения ситуации.
Услуга доступна во всех регионах России. В Астраханской области «Защищённую покупку» уже оформили 5 296 клиентов.
