Астраханцы стали чаще жаловаться в Банк России: рост на 36 % за 9 месяцев
За период с января по сентябрь 2025 года Банк России получил от жителей Астраханской области 1 415 жалоб. Это на 36 % больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Лидером по числу обращений остаётся банковский сектор: регулятор зафиксировал 825 жалоб, что на 30,3 % превышает показатель прошлого года. Особенно заметно — почти втрое — выросло количество заявлений об отказе кредитных организаций в проведении операций и блокировке счетов.
При этом к страховым компаниям поступило меньше претензий, как и в целом по стране. Так, по ОСАГО за девять месяцев зарегистрировано всего 9 жалоб на неверное применение коэффициента бонус‑малус (КБМ) — вдвое меньше, чем годом ранее (16 жалоб). Такая динамика связана с тем, что с октября прошлого года автовладельцы могут самостоятельно уточнять или оспаривать значение КБМ на сайте Национальной страховой информационной системы.
На 13,5 % увеличилось число претензий к микрофинансовым организациям. Астраханцы жалуются на перерасчёт и проверку задолженности по договорам займа, проблемы при возврате денег за дополнительные услуги, неверную информацию в кредитной истории, а также на случаи мошенничества.
Почти в три раза сократилось количество жалоб, касающихся профессиональных участников рынка ценных бумаг, в частности брокеров. В основном снизилось число обращений, связанных с санкционными ограничениями.
Владимир Косенков, управляющий Отделением Банка России по Астраханской области, прокомментировал ситуацию: «Мы видим, что количество жалоб астраханцев на банки увеличилось. Люди сообщают о приостановке операций и блокировке счетов. Это тенденция общефедеральная. Она связана с мерами, которые принимают банки для борьбы с мошенниками. Однако кредитная организация обязана разъяснить человеку, на основании чего принято решение, например, о приостановке перевода, и рассказать, что делать в такой ситуации. Это не должно быть тайной для потребителя».
Для защиты от мошенников жители могут установить самозапрет на выдачу кредитов и займов. Это можно сделать через личный кабинет на «Госуслугах» или в офисе МФЦ. Такая мера добавляет специальную отметку в кредитную историю, которая подтверждает отказ человека от заключения договоров с банками и МФО.
