В Астраханской области стали чаще жаловаться на работу банков

В I квартале 2025 года астраханцы направили в Банк России 516 жалоб на финансовые организации. Это на 40% больше, чем за тот же период 2024 года.

Основная часть обращений — 320 — касалась работы банков. Вдвое увеличилось число жалоб на блокировку счетов и отказы в проведении операций. Это связано с введёнными в июле 2024 года правилами, обязывающими банки приостанавливать подозрительные транзакции.

Более 30 обращений поступило по поводу мошенничества: оспаривание договоров, взлом через Госуслуги и несанкционированные списания. Также выросло число жалоб на страховые компании — 41 против 23 годом ранее, в основном из-за проблем с ОСАГО. При этом жалоб на микрофинансовые организации стало меньше — 44 против 69.

Владимир Косенков, управляющий отделением Банка России по Астраханской области, отметил, что рост обращений свидетельствует о повышении финансовой грамотности. Регулятор проверяет все жалобы и принимает меры при выявлении нарушений.